1. OBJETO

PROCAFECOL S.A., sociedad comercial con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, identificada con NIT. 830.112.317-1, ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir un (1) mug coleccionable gratis, entendido como un pocillo o taza coleccionable de la marca Juan Valdez® sujeto a los diseños, referencias, disponibilidad e inventario definidos por PROCAFECOL S.A. para la presente actividad promocional (en adelante, el “Mug Coleccionable”), por compras superiores a CINCUENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE ($50.000 COP) en productos de pastelería y bebidas de café, de conformidad con los presentes términos y condiciones.

1. La promoción será válida únicamente en las Tiendas Juan Valdez® participantes que se relacionan a continuación, de conformidad con las condiciones, restricciones y exclusiones señaladas en el presente documento. En consecuencia, la promoción no será aplicable en tiendas, puntos de venta, canales físicos o digitales distintos de los expresamente incluidos en el siguiente listado: 

Costa	Boca grande
Costa	Contraste
Costa	Serezuela
Costa	Único
Costa	Cacique Bucaramanga
Sur	Cable manizales
Sur	Granada
Sur	Unicentro Cali
Sur	Victoria Pereira
Sur	Mallplaza Cali
Ant	Laureles
Ant	Parque Lleras
Ant	San Diego 1
Ant	Viva Envigado 1
Ant	Tesoro 1
centro	Centro mayor
centro	Ventura Cúcuta
centro	Atlantis
centro	Gran estación
centro	Plaza claro
centro	Unicentro Bogotá
centro	Centro Chia
centro	Palatino
centro	Fontanar
centro	Cedritos 140
centro	Santafe plaza Brasil
centro	Diverplaza
centro	Primavera
centro	Parque de la 93

2. VIGENCIA

La presente promoción estará vigente desde el once (11) de junio de 2026 hasta el treinta y uno (31) de julio de 2026, en los horarios de atención de cada una de las Tiendas Juan Valdez® participantes expresamente señaladas en el numeral 1 del presente documento, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

PROCAFECOL S.A. se reserva el derecho de dar por finalizada la promoción antes de la fecha indicada, por razones operativas, logísticas, de inventario, fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello genere obligación alguna de compensación para el cliente. 

3. CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

3.1. Para acceder al beneficio, el cliente deberá realizar compras superiores a CINCUENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE ($50.000 COP) en productos de pastelería y bebidas de café, en una misma transacción, en cualquiera de las Tiendas Juan Valdez® participantes expresamente señaladas en el numeral 1 del presente documento.

3.2. Por el cumplimiento de la condición anterior, el cliente recibirá gratis un (1) Mug Coleccionable, sujeto a disponibilidad de inventario en la Tienda Juan Valdez® participante al momento de la compra.

3.3. La compra mínima exigida deberá realizarse en una sola factura o transacción. No se permitirá acumular facturas, compras separadas o consumos realizados en diferentes momentos para acceder al beneficio, salvo que PROCAFECOL S.A. indique expresamente lo contrario.

3.4. Para efectos de la presente promoción, se entenderá que el valor mínimo de compra corresponde al valor efectivamente pagado por el cliente en productos de pastelería y bebidas, después de aplicar descuentos, beneficios, redenciones o cualquier ajuste de precio que resulte aplicable, salvo que PROCAFECOL S.A. indique expresamente lo contrario.

3.5. La promoción aplica únicamente para compras de productos de pastelería y bebidas de café. No aplica para la compra de artículos de mercadeo, café empacado, tarjetas de regalo, bonos, productos no incluidos expresamente dentro de la presente promoción o cualquier otro producto que PROCAFECOL S.A. determine como excluido.

3.6. Por cada transacción que cumpla con las condiciones aquí establecidas, el cliente podrá recibir máximo un (1) Mug Coleccionable gratis, salvo que PROCAFECOL S.A. indique expresamente lo contrario.

3.7. Al tratarse de una dinámica tipo “caja misteriosa”, el cliente reconoce y acepta que no podrá escoger, seleccionar, reservar, solicitar ni cambiar un diseño específico del Mug Coleccionable.

3.8. La entrega del Mug Coleccionable se realizará de manera aleatoria, de acuerdo con la disponibilidad de diseños e inventario existente en cada Tienda Juan Valdez® participante al momento de la compra.

3.9. El diseño entregado dependerá exclusivamente del inventario disponible en la Tienda Juan Valdez® participante. Por lo tanto, PROCAFECOL S.A. no garantiza la disponibilidad de un diseño, color, referencia o modelo específico.

3.10. El Mug Coleccionable entregado no será objeto de cambio por otro diseño, color, referencia, producto o dinero en efectivo, salvo en los casos en que proceda legalmente por defectos de calidad, idoneidad o seguridad del producto, conforme a la normativa aplicable.

3.11. El inventario total disponible para la promoción será de mil setecientas 1700 unidades a nivel nacional y de 58 unidades por tienda física participante, según corresponda. La disponibilidad de diseños podrá variar por tienda.

3.12.  Los diseños, referencias o modelos de los Mugs Coleccionables incluidos en la promoción serán aquellos que PROCAFECOL S.A. determine para la presente actividad, sujetos a disponibilidad de inventario en cada Tienda Juan Valdez® participante.

4. RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES

4.1. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos por convenios corporativos, alianzas comerciales, beneficios de caja, bonos, redenciones ni con ningún otro descuento o beneficio vigente al momento de la compra, salvo que PROCAFECOL S.A. indique expresamente lo contrario.

4.2. El beneficio derivado de esta promoción no es canjeable por dinero en efectivo, no es transferible a terceros y no admite sustitución por otros productos del portafolio Juan Valdez®.

4.3. Las imágenes, fotografías o ilustraciones utilizadas en los materiales publicitarios asociados a esta promoción son de carácter ilustrativo y de referencia. La presentación, color, diseño y apariencia final del Mug Coleccionable podrán variar respecto de lo mostrado en dichos materiales.

4.4. La participación en esta promoción implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente. La simple realización de la compra bajo las condiciones de la promoción se entenderá como aceptación expresa de los mismos.

4.5. Esta promoción no aplica para compras realizadas a través de la App Juan Valdez®, el sitio web de comercio electrónico de Juan Valdez®, plataformas de domicilios de terceros, ni cualquier otro canal digital o remoto de venta.

4.6. La promoción no aplica en tiendas, puntos de venta o canales distintos de las Tiendas Juan Valdez® participantes expresamente señaladas en el numeral 1 del presente documento. En particular, no aplica para compras realizadas en tiendas móviles, barras institucionales, Tiendas Juan Valdez® Cine Colombia, Tienda Juan Valdez 1959, franquicias, incluyendo, pero sin limitarse a POPSY, MERA y Fagar, tiendas ubicadas en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, ni en cualquier otro punto de venta no incluido expresamente en el listado de tiendas participantes. 

4.7. El beneficio estará sujeto a disponibilidad de inventario del Mug Coleccionable en cada Tienda Juan Valdez® participante. Una vez agotado el inventario disponible en una tienda, la promoción dejará de estar disponible en dicha tienda, sin que haya lugar a compensaciones, cambios, sustituciones o entregas posteriores.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

5.1. El Mug Coleccionable no podrá ser cambiado por razones asociadas a preferencias personales del cliente, inconformidad con el diseño recibido, color, referencia, modelo o expectativa frente a la dinámica caja misteriosa.

5.2. Sin perjuicio de lo anterior, PROCAFECOL S.A. garantizará los derechos legales del consumidor frente al Mug Coleccionable cuando presente defectos de calidad, idoneidad o seguridad no atribuibles al uso, manipulación o conservación por parte del cliente, de conformidad con la normativa aplicable.

5.3. En caso de proceder un cambio por defecto de calidad, idoneidad o seguridad, este estará sujeto a la disponibilidad de inventario del Mug Coleccionable en la Tienda Juan Valdez® participante o al procedimiento que PROCAFECOL S.A. defina para la atención de la reclamación correspondiente.

6. DISPOSICIONES GENERALES

6.1. PROCAFECOL S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada anticipadamente la presente promoción en cualquier momento, por razones operativas, logísticas, de inventario, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control, mediante comunicación a los consumidores a través de los canales oficiales de la marca, cuando aplique.

6.2. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 y demás normativa colombiana aplicable, PROCAFECOL S.A. garantizará al cliente el ejercicio de los derechos que legalmente le correspondan frente al producto adquirido y frente al Mug Coleccionable entregado como beneficio promocional, cuando resulte aplicable.

6.3. Cualquier reclamación, petición, queja o reclamo derivado de esta promoción podrá ser presentado a través de los canales de atención al cliente de Juan Valdez® disponibles en www.juanvaldez.com, de conformidad con la normativa colombiana vigente.