Servicio ofrecido por PROCAFECOL S.A. Válido únicamente en el establecimiento Juan Valdez 1959,  ubicado en la Carrera 13 No. 93B- 31 en Bogotá, Colombia (en adelante la “TJV”).  

A partir del 26 de mayo de 2026, de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y hasta que  PROCAFECOL informe la terminación, modificación o suspensión de la actividad, la activación “El  sabor de tu origen” estará disponible en la zona de tolvas de café de la TJV, sujeta a la disponibilidad  de café, etiquetas, conectividad, personal, baristas y capacidad operativa de la TJV (en adelante la  “Vigencia”). Durante la Vigencia, los clientes podrán adquirir un café de cuatrocientos gramos (400  g) por un valor de SETENTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($70.000), IVA incluido.  

La experiencia consiste en el registro de los apellidos del consumidor en un software dispuesto por  PROCAFECOL, el cual consulta información histórica y registros de distribución demográfica pública  para estimar posibles asociaciones de dichos apellidos con regiones cafeteras del país y generar una  composición porcentual estimada. Dicha composición se relaciona con los orígenes de café  disponibles en la TJV y se traduce en el gramaje correspondiente para que el barista prepare una  mezcla personalizada de cuatrocientos gramos (400 g). 

La experiencia tiene un propósito cultural, gastronómico y de entretenimiento, y no constituye un  estudio genealógico, genético, étnico ni histórico individual. Los resultados generados por el  software son referenciales y se utilizan únicamente para la preparación de la mezcla personalizada  de café dentro de la actividad. 

Este servicio no es acumulable con otras promociones o descuentos. La actividad se encuentra  sujeta a la disponibilidad de los cafés de origen, insumos, etiquetas, software, personal y capacidad  operativa de la TJV. No aplica para tiendas Juan Valdez® Cine Colombia, Tiendas Juan Valdez®  Franquicias POPSY, Franquicias MERA, Franquicias Fagar, tiendas móviles a nivel nacional ni Barras  Institucionales, ni cualquier otra tienda que opere bajo la marca Juan Valdez que no sea Juan Valdez  1959. Estos beneficios no son canjeables por dinero en efectivo y/o productos diferentes a los  listados en el presente texto. No aplica para productos de redención de puntos del programa Amigos  de Juan Valdez®. No aplica para compras realizadas a través de plataformas de domicilio, incluida la  APP Juan Valdez® y el E-Commerce Juan Valdez. Únicamente aplica para la TJV. Aplican condiciones  y restricciones disponibles en www.juanvaldez.com. 

En cuanto a la experiencia “El sabor de tu origen”: 

1. Objeto del Servicio 

● El servicio consiste en la preparación de una mezcla personalizada de café de cuatrocientos  gramos (400 g), elaborada a partir de una composición porcentual estimada generada  automáticamente por el aplicativo, con base en los apellidos suministrados por el cliente y  los orígenes de café disponibles en la TJV. 

● Dicha composición porcentual será traducida por el aplicativo en el gramaje  correspondiente de cada origen de café disponible, y la mezcla será preparada por un  barista de la TJV conforme a dicha información. 

● El servicio se activará únicamente para los clientes que adquieran el café de cuatrocientos  gramos (400 g) de la activación “El sabor de tu origen” durante la Vigencia y en la TJV.

2. Participación y Responsabilidad del Cliente 

● Para participar en la experiencia, antes de ingresar cualquier dato en el sistema, el cliente  deberá conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones. 

● El cliente deberá suministrar sus apellidos para efectos de la experiencia. En caso de que  suministre apellidos de un tercero declara contar con autorización suficiente para ello.  

● PROCAFECOL no se hace responsable por errores derivados de la información suministrada  o aprobada por el cliente, incluyendo errores de digitación, ortografía, orden de los  apellidos, datos incompletos o inconsistencias atribuibles al cliente. 

● PROCAFECOL se reserva el derecho de abstenerse de prestar el servicio cuando evidencie  uso indebido del aplicativo, suministro de información falsa, uso de datos de terceros sin  autorización, afectación a la operación de la TJV o cualquier conducta que pueda afectar la  moral, las buenas costumbres, el buen nombre de PROCAFECOL o de la marca Juan Valdez®. 

3. Resultado de la Experiencia 

● Una vez el cliente suministre sus apellidos y acepte continuar con la experiencia, el  aplicativo generará una composición porcentual estimada, asociada a los orígenes de café  disponibles para la actividad. 

● El cliente podrá revisar la información ingresada antes de que se genere el resultado y será  responsable de solicitar cualquier corrección antes de la preparación del café. 

● La composición porcentual generada por el aplicativo se considera final para efectos de la  preparación de la mezcla personalizada, salvo falla técnica atribuible al sistema o a la  operación de la TJV. 

● El cliente reconoce y acepta que el resultado es referencial y no constituye una certificación,  estudio o determinación del origen real, familiar, étnico, genético, genealógico o histórico  del cliente. 

4. Condiciones de Producción y Disponibilidad 

● La mezcla personalizada tendrá un contenido total de cuatrocientos gramos (400 g) de café  y será preparada conforme al gramaje indicado por el aplicativo para cada origen disponible. 

● La preparación estará sujeta a la disponibilidad de cafés de origen, software, conectividad,  baristas, empaques, etiquetas, insumos y capacidad operativa de la TJV. 

● En caso de no disponibilidad de alguno de los orígenes de café, fallas técnicas o cualquier  circunstancia que impida la prestación normal del servicio, PROCAFECOL podrá sustituir el  origen, ajustar la composición, suspender, modificar, reprogramar o cancelar la experiencia,  informando de ello al cliente. 

● El tiempo estimado de atención y preparación estará sujeto al flujo de clientes y a la  capacidad operativa durante la jornada. 

● El proceso puede generar variaciones razonables en gramaje, aroma, molienda, intensidad,  perfil de taza o mezcla final, propias de la preparación manual y de las características  naturales del café, las cuales no constituyen defecto, incumplimiento ni causal de cambio,  devolución o reembolso.

5. Etiqueta de la Mezcla Personalizada 

● La mezcla personalizada se entregará en el empaque de café a granel disponible en la TJV,  con una etiqueta que incluirá los apellidos del cliente, la composición del café y/o una  narrativa asociada a la experiencia “El sabor de tu origen”, según la información  suministrada y aprobada por el cliente. 

● PROCAFECOL no asumirá responsabilidad por errores de ortografía, composición visual o  información de la etiqueta cuando dichos errores deriven de la información suministrada o  aprobada por el cliente. 

● PROCAFECOL se reserva el derecho de rechazar o solicitar la modificación de cualquier  texto, nombre, expresión o contenido que pueda atentar contra la moral, las buenas  costumbres, derechos de terceros, o el buen nombre de PROCAFECOL y de la marca Juan  Valdez®. 

6. Garantía, Cambios y Devoluciones 

● La garantía del producto se regirá por las disposiciones legales aplicables a productos de  consumo y cubrirá exclusivamente defectos de calidad, inocuidad, seguridad o idoneidad  atribuibles al producto adquirido. 

● Por tratarse de productos alimenticios preparados de forma personalizada para consumo,  una vez el cliente apruebe la participación en la experiencia y se inicie el proceso de  preparación de la mezcla personalizada, no procederán cambios, devoluciones, reembolsos  ni retractos por razones asociadas a preferencias personales, diferencias frente a  expectativas subjetivas, variaciones propias del café, resultado generado por el aplicativo,  desistimiento de la compra, error en la selección del producto por parte del cliente o  consumo parcial o total del producto. 

● La garantía no aplica por manipulación inadecuada, almacenamiento en condiciones no  recomendadas, exposición a humedad, calor, agentes externos, contaminación posterior a  la entrega, desgaste natural, preferencias personales de sabor, aroma o intensidad,  diferencias razonables propias de la mezcla personalizada, ni inconformidades relacionadas  con la composición porcentual, narrativa o asociaciones demográficas utilizadas por el  aplicativo. 

● Sin perjuicio de lo anterior, procederá la garantía legal cuando el producto presente  defectos de calidad, inocuidad, seguridad o idoneidad atribuibles a PROCAFECOL, tales  como producto entregado diferente al solicitado y facturado, presencia de cuerpos  extraños, producto vencido o no apto para consumo, alteración evidente del producto antes  de su entrega, defecto comprobable de empaque, sellado o conservación antes de la  entrega, o error comprobable en la preparación que afecte sustancialmente el producto  entregado. 

● Para la revisión de la solicitud, el cliente deberá llevar el producto a la TJV para su  verificación, cuando ello sea posible. PROCAFECOL podrá evaluar la procedencia de la  garantía con base en la revisión del producto, evidencia fotográfica, trazabilidad interna,  lote, fecha, hora y tienda de compra, pedido registrado y demás elementos disponibles.

● En caso de que proceda la garantía, PROCAFECOL aplicará la solución que corresponda  conforme a la ley, incluyendo, según el caso, la corrección, reposición del producto o  devolución del dinero. 

● Salvo los derechos irrenunciables del consumidor y los eventos en que la ley disponga lo  contrario, la responsabilidad de PROCAFECOL frente a reclamaciones comerciales ordinarias  se limitará al valor del producto adquirido por el cliente. En ningún caso PROCAFECOL  responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, perjuicios emocionales o daños  consecuenciales que no sean atribuibles legalmente a la compañía. 

7. Producto Participante y Costo 

● El producto participante es un café de cuatrocientos gramos (400 g) de la activación “El  sabor de tu origen”, preparado con los orígenes de café disponibles en la TJV durante la  Vigencia. 

● Los orígenes de café participantes estarán sujetos a disponibilidad en tienda y podrán variar  durante la Vigencia de la actividad. 

● El valor del producto será de SETENTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($70.000), IVA incluido. 

● El valor pagado no será canjeable por dinero en efectivo ni por productos diferentes al  producto participante en la experiencia. 

● La actividad no aplica para otros productos, bebidas preparadas, alimentos, merchandising,  productos de redención de puntos, productos adquiridos por canales digitales, APP Juan  Valdez®, E-Commerce Juan Valdez, domicilios o cualquier otro canal distinto a la TJV. 

8. Otras Condiciones – Exclusiones 

● El servicio estará disponible durante la Vigencia, sujeto a la disponibilidad de cafés de  origen, etiquetas, conectividad, personal, baristas, insumos y capacidad operativa de la TJV. 

● PROCAFECOL podrá modificar la mecánica, condiciones, disponibilidad o duración de la  actividad cuando existan razones operativas, técnicas, comerciales o de fuerza mayor que  así lo justifiquen. 

● La participación en la actividad no implica la obtención de beneficios adicionales,  acumulación con otras promociones, descuentos, puntos o redenciones, salvo que  PROCAFECOL lo informe expresamente. 

● PROCAFECOL se reserva el derecho de excluir de la actividad a cualquier persona que  incumpla los presentes Términos y Condiciones, haga uso indebido del aplicativo, suministre  información falsa o de terceros sin autorización, o realice conductas que afecten la  operación, seguridad, experiencia de otros clientes o buen nombre de PROCAFECOL y/o de  la marca Juan Valdez®. 

9. Aceptación 

• La participación en esta actividad, el suministro de la información requerida y la solicitud de  preparación de la mezcla personalizada implican el conocimiento y aceptación íntegra de  los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.• En caso de que el cliente no acepte los presentes Términos y Condiciones o no suministre la  información requerida para la experiencia, no podrá participar en la actividad “El sabor de  tu origen”.