Los siguientes términos y condiciones son aplicables a las Tarjetas de Regalo Juan Valdez® (en adelante “Tarjetas de Regalo”) emitidas por Procafecol S.A.
- General: Estos Términos y Condiciones aplican a las Tarjetas de Regalo que hayan sido compradas en nuestros puntos de venta físicos Juan Valdez®. Al comprar y/o utilizar una Tarjeta de Regalo Juan Valdez®, aceptas estos Términos y Condiciones. Procafecol S.A. se reserva el derecho de interpretar, modificar o rescindir los Términos y Condiciones sin previo aviso.
Las Tarjetas de Regalo podrán ser utilizadas como forma de pago exclusivamente en tiendas físicas Juan Valdez® en Colombia. Su uso no es válido en franquicias, App Juan Valdez, E-Commerce o plataformas de domicilios. Puedes utilizar la Tarjeta de Regalo para pagar el valor total o parte de este en cualquiera de nuestras tiendas físicas, utilizándola por sí sola o combinándola con otros medios de pago.
Una vez adquirida la Tarjeta Regalo no habrá lugar a devolución de la misma a Procafecol S.A. o cambio de esta por otro producto, únicamente se podrá proceder a su activación y redención. - Validez: La Tarjeta de Regalo Juan Valdez® es válida durante doce (12) meses a partir de su activación; una vez vencido el periodo de validez, la Tarjeta de Regalo no podrá utilizarse para hacer compras, ni se podrá reactivar o se podrán efectuar reembolsos del saldo que no haya sido utilizado.
- Devoluciones: Las solicitudes de devolución de compras de productos realizadas con una Tarjeta de Regalo Juan Valdez® deben realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Colombia.
Las Tarjetas de Regalo no pueden cambiarse por dinero en efectivo. Una vez activada o recargada la Tarjeta Regalo al momento de la adquisición de la misma, no podrá ser reembolsado el dinero. Puedes obtener más información sobre devoluciones, visitando nuestra “Política de Garantías y Devoluciones”, que se encuentra aquí: https://juanvaldez.com/tampc/politica-de-garantias-y-devoluciones-2/ - Responsabilidad limitada: Una vez la Tarjeta de Regalo Juan Valdez® sea activada, Procafecol S.A. no se hace responsable por su hurto, pérdida o daño de la misma.
- Política de Tratamiento de Datos Personales: Procafecol S.A. actúa como responsable de todos los datos personales que sean proporcionados mediante la compra y activación de la Tarjeta de Regalo. Para obtener mayor información sobre el tratamiento de datos personales puedes consultar nuestra “Política de Tratamiento de Datos Personales” completa aquí: https://juanvaldez.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-promotora-de-cafe-colombia-s-a/
- Servicio al Cliente: Si tienes dudas, quejas o reclamos y necesitas contactarte con Servicio al Cliente, puedes escribir directamente a: cuentaconjuan@juanvaldecafe.com
- Facturación: Procafecol S.A está exceptúa de entregar factura por la compra de la Tarjeta Regalo Juan Valdez®, ya que este importe no constituye un ingreso directo, sino un intercambio de medios de pago. Por lo tanto, será en el momento en el que se haga uso de la Tarjeta Regalo en una compra que se expedirá la factura respectiva.
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