Servicio ofrecido por PROCAFECOL S.A. Válido únicamente en el establecimiento Juan Valdez 1959,  ubicada en la Carrera 13 No. 93B- 31 en Bogotá, Colombia (en adelante la “TJV”).  

Durante el 10 de mayo de 2026, desde las 12:00 p.m. y las 5:00 p.m., o hasta agotar existencias de  los artículos participantes (TERMO MONTAÑA GRIS OSCUROC 1959, TERMO MONTAÑA GRIS CLARO  1959, TERMO MONTAÑA ROSA 1959, TERMO MONTAÑA PERLA 1959, MUG GUAJIRA UNICOLOR  GRIS 11 OZ 1959, MUG GUAJIRA UNICOLOR BEIGE 11 OZ 1959, MUG GUAJIRA UNICOLOR VERDE 11  OZ 1959, MUG GUAJIRA UNICOLOR MORADO 11 OZ 1959, MUG GUAJIRA UNICOLOR CAFE 11 OZ  1959 30 unidades) en adelante la “Vigencia”, los clientes deberán acercarse a la TJV para que, con  motivo de la celebración del Día de la Madre, los clientes que realicen compras iguales o superiores  a CIENTO CINCUENTA MIL PESOS COLOMBIANOS (COP$150.000) en una misma factura e incluya un  Mug o Termo de referencia seleccionada descrito en el numeral octavo de estos términos y  condiciones “Productos sobre los cuales se presta el servicio” (en adelante el “Producto o  Productos”), puedan acceder al servicio de personalización de pintura en laca a base de aceite sin  costo adicional. El diseño de personalización estará sujeto a las opciones técnicas y de tiempo  disponibles por el artista o maquinaria en sitio.  

Este servicio no es acumulable con otras promociones o descuentos. La promoción se encuentra  sujeta a la disponibilidad de los Productos en estos Términos y Condiciones. No aplica para tiendas  Juan Valdez® Cine Colombia, Tiendas Juan Valdez® Franquicias POPSY, Franquicias MERA, Franquicias  Fagar, tiendas móviles a nivel nacional ni Barras Institucionales, ni cualquier otra tienda que opere  bajo la marca Juan Valdez que no sea Juan Valdez 1959. Estos beneficios no son canjeables por dinero  en efectivo y/o ¨Productos diferentes a los listados en el presente texto. No aplica para Productos  de redención de puntos del programa Amigos de Juan Valdez®. No aplica para compras realizadas a  través de plataformas de domicilio, incluida la APP Juan Valdez® y el E-Commerce Juan Valdez.  Únicamente aplica para la TJV. Aplican condiciones y restricciones disponibles  en www.juanvaldez.com. 

En cuanto a la personalización de los Productos:  

1. Objeto del Servicio 

• El servicio de personalización consiste en la técnica de pintura permanente en laca a base  de aceite (nombres, logotipos, u otros diseños) sobre los Productos, según las  especificaciones proporcionadas por el cliente y aprobación de la ubicación en el producto,  por parte de PROCAFECOL. Este servicio se activará únicamente para las compras que  cumplan con el monto mínimo de ciento cincuenta mil pesos colombianos (COP$150.000) y  la inclusión de las referencias seleccionadas. 

2. Autorización y Responsabilidad del Cliente 

• PROCAFECOL se reserva el derecho de desarrollar ese diseño, siempre y cuando este no  atente contra la moral, las buenas costumbres y por su supuesto no atente contra el buen  nombre de PROCAFECOL y su marca. 

• No se permitirá el uso de personalizaciones que contengan contenido violento, sexual, o  imágenes que promuevan una religión y/o ideología política específica facultando a PROCAFECOL a excluir dichos mensajes basándose en condiciones objetivas.

• En todo caso, el cliente declara y acepta que, una vez generado el pedido, PROCAFECOL  revisará el diseño solicitado y, se reserva la facultad de rechazar su inclusión en el producto,  para lo cual notificará al cliente inmediatamente. Una vez recibida dicha notificación el  cliente podrá modificar el diseño o cancelar la personalización.  

• PROCAFECOL no se hace responsable por reclamos de terceros relacionados con derechos  de autor, marcas registradas o propiedad intelectual del diseño suministrado por el cliente. 

• Al aprobar el arte, el cliente autoriza expresamente su uso exclusivo con fines de  personalización del producto solicitado. 

3. Aprobación del Diseño 

• Una vez aprobado, el diseño se considera final y vinculante.  

• PROCAFECOL no asumirá responsabilidad por errores de ortografía, colores, ubicación o  tamaño una vez finalizada la personalización sobre el Producto. 

4. Naturaleza artesanal del producto 

• El cliente reconoce y acepta que los Productos son productos intervenidos de manera  artesanal y artística, por lo que cada pieza es única e irrepetible. En consecuencia, podrán  presentarse variaciones razonables en colores, trazos, acabados, proporciones, ubicación de  los elementos gráficos, intensidad de los tonos, textura y demás características propias del  proceso manual de personalización. 

• Las imágenes, modelos, diseños, muestras o referencias que se exhiban o compartan al  cliente tienen carácter meramente ilustrativo y sirven como guía general del resultado  esperado. Dichas imágenes no constituyen una garantía de reproducción exacta, idéntica o  uniforme del Producto final. 

• Al aprobar la personalización, el cliente declara conocer y aceptar que el resultado final  puede presentar variaciones frente a las referencias visuales utilizadas, sin que ello afecte la  validez de la compra ni genere derecho a reclamación por diferencias propias del proceso  artesanal. 

• El cliente acepta que pueden existir diferencias entre el Producto final y los modelos o  imágenes de referencia, así como diferencias entre un mug y otro, incluso cuando se solicite  el mismo diseño o una personalización similar. Estas variaciones hacen parte de la naturaleza  artesanal, manual y artística del producto, y no se entenderán como defectos,  incumplimientos o causales de cambio, devolución o reembolso, siempre que el Producto  corresponda sustancialmente a la personalización aprobada por el cliente. 

5. Condiciones de la Producción 

• Se podrá marcar hasta diez (10) caracteres (incluye letras, números o signos de puntuación),  el espacio será considerado un carácter. 

• Las variaciones leves de color, textura o tamaño son normales debido a las características  técnicas de los Productos, de los insumos utilizados y de la naturaleza manual o técnica del  proceso. 

• La personalización puede cambiar de forma permanente la superficie del producto y que su  eliminación no es posible sin generar daño visible. 

• Se puede presentar variaciones mínimas en tonalidad, textura, o ubicación respecto al  diseño aprobado, propias de las condiciones técnicas y manuales del proceso, las cuales no  constituyen defecto ni motivo de reclamación. 

• El proceso puede generar marcas o relieves naturales en el producto, los cuales no  constituyen defectos de fabricación. 

• El tiempo estimado máximo por diseño será de cinco (5) a diez (10) minutos, sujeto al flujo  de clientes, la complejidad del diseño y la disponibilidad operativa durante la jornada. 

6. Garantía de la personalización  

• El diseño personalizado tendrá un término de garantía de un (1) mes contado a partir del  momento de la personalización. 

• La garantía del servicio cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas del proceso,  errores de color, ubicación o diseño que no hayan sido aprobados previamente por el  cliente. 

• La garantía no aplica en casos de cortes mecánicos, fricción o contacto con superficies  externas; exposición a temperaturas extremas, humedad, ácidos, solventes o agentes  químicos; desgaste natural; modificaciones al diseño original o intervención de personas  ajenas alservicio de personalización de PROCAFECOL; daños causados por terceros durante;  errores en el arte aprobado por el cliente; diferencias de color o textura propias del material  base, ni daños por lavado o mantenimiento inadecuado del producto. 

• Tampoco aplica la garantía si el cliente modifica el diseño original, despega o manipula la  personalización o si el daño ocurre por intervención de terceros ajenos al servicio de  personalización prestado por PROCAFECOL.  

• Si el cliente solicita cambio del Producto dentro del término aplicable para ello, el Producto  deberá ser llevado a la tienda Juan Valdez 1959 para revisión. En caso de que proceda la  garantía, se notificará al cliente y se personalizará un nuevo Producto de la misma referencia  con el diseño aprobado inicialmente. Una vez listo, el cliente deberá acercarse a la tienda  para reclamarlo. 

• PROCAFECOL se reserva la facultad de personalizar solamente productos que aún se  encuentren amparados por la garantía legal.  

• La responsabilidad de PROCAFECOL se limita al valor del Producto acorde al valor del servicio  pagado por el cliente. En ningún caso la compañía responderá por pérdidas indirectas, lucro  cesante, perjuicios emocionales o daños consecuenciales. 

7. Cambios y Devoluciones 

• Una vez el cliente apruebe la personalización del Producto y se inicie el proceso de  elaboración, no procederán cambios, devoluciones ni reembolsos por razones asociadas a  preferencias personales, variaciones propias del proceso artesanal, diferencias frente a  imágenes de referencia o desistimiento de la compra. 

• La aprobación de la personalización por parte del cliente implica la aceptación expresa de  las condiciones del producto personalizado, incluyendo su carácter artesanal, artístico, único  e irrepetible, así como las posibles variaciones propias de la intervención manual.

• Sin perjuicio de lo anterior, procederá el cambio, corrección, reposición o devolución, según  corresponda, únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación no  atribuibles al uso, manipulación o conservación por parte del cliente, o cuando exista un  error grave y evidente atribuible al artista o al proceso de personalización, que afecte de  manera sustancial el diseño aprobado por el cliente. 

• No se considerarán defectos de fabricación ni errores atribuibles al artista aquellas  diferencias razonables derivadas del proceso artesanal, tales como variaciones en trazos,  colores, acabados, intensidad, proporciones, textura o ubicación de elementos, siempre que  el producto mantenga correspondencia sustancial con la personalización aprobada por el  cliente. 

8. Protección de Marca e Imagen 

• No se podrá realizar personalización sobre diseños que sean objeto de derechos de  propiedad intelectual de terceros. PROCAFECOL no se hará responsable por cualquier  escenario de infracción de derechos de propiedad intelectual que puedan surgir por el  contenido (imágenes, logos, diseños, ilustraciones, expresiones, entre otros) que el cliente  solicite que se incluya durante el servicio de personalización.  

• PROCAFECOL no será responsable de pagar ninguna suma de dinero o indemnización por el  uso de cualquier derecho de autor o de propiedad intelectual, ya sea porque es titular o  porque cuenta con las autorizaciones necesarias, para usar cualquier texto, imagen, foto,  ilustración, arte, diseño gráfico, base de datos y todo elemento que haya solicitado personalizar sobre el Producto. 

• El cliente declara ser el titular de los derechos de uso o contar con una autorización de uso  sobre el diseño solicitado.  

• En todo caso, una vez generado el pedido, si PROCAFECOL encuentra que el diseño  corresponde a una obra cuyo uso pueda vulnerar derechos de propiedad intelectual de  terceros, se reserva la facultad de rechazar su inclusión de forma inmediata. 

9. Productos sobre los cuales se presta el servicio 

• Los Productos participantes en el servicio de personalización son los siguientes: 

– TERMO MONTAÑA GRIS OSCUROC 1959.  

– TERMO MONTAÑA GRIS CLARO 1959. 

– TERMO MONTAÑA ROSA 1959. 

– TERMO MONTAÑA PERLA 1959. 

– MUG GUAJIRA UNICOLOR GRIS 11 OZ 1959. 

– MUG GUAJIRA UNICOLOR BEIGE 11 OZ 1959. 

– MUG GUAJIRA UNICOLOR VERDE 11 OZ 1959. 

– MUG GUAJIRA UNICOLOR MORADO 11 OZ 1959. 

– MUG GUAJIRA UNICOLOR CAFE 11 OZ 1959. 

10. Costo del servicio 

• La personalización no implica un costo adicional al valor del Producto, siempre que se  cumpla con el monto mínimo de compra de CIENTO CINCUENTA MIL PESOS (COP $150.000)  en la misma factura.

• La solicitud del servicio y la aprobación del diseño implican la aceptación expresa de estos  Términos y Condiciones de Personalización. 

11. Otras condiciones – Exclusiones: 

• No aplica para termos marca Stanley.  

• En caso de compra de más de un (1) Producto dentro de la misma factura que supere el  monto mínimo, se realizará la personalización a los Productos que el cliente solicite, sujeto  al límite de existencias de la jornada. 

• El servicio estará disponible únicamente durante la Vigencia y hasta agotar existencias de  los Productos participantes o hasta el cierre de la jornada promocional, lo que ocurra  primero. 

12. Aceptación • La participación en esta actividad y la solicitud del servicio de personalización implican el  conocimiento y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones por parte del  cliente.