Servicio ofrecido por PROCAFECOL S.A. válido únicamente en la Tienda Juan Valdez® 1959, ubicada en la Carrera 13 No. 93B-51 en Bogotá, Colombia (en adelante la “TJV”). los días doce (12) y trece (13) y diecinueve (19) y veinte (20) de septiembre de 2026, de 2:00 p. m. a 7:00 p. m., o hasta agotar existencias de los artículos participantes, en adelante la “Vigencia”. Los clientes que realicen la compra de un Mug o Termo de referencia seleccionada (Termo Guajira Unicolor 650 ml, Mug Guajira Unicolor 11 oz o Termo Unicolor 16 oz) y descrito en el punto “Productos sobre los cuales se presta el servicio” (en adelante el “Producto o Productos”), podrán acceder al servicio de personalización de pintura a mano con diseño a elección y con acabado en laca a base de aceite sin costo adicional durante la Vigencia. El diseño de personalización estará sujeto a las opciones técnicas y de tiempo disponibles por el artista en sitio. 

Este servicio no es acumulable con otras promociones o descuentos. La promoción se encuentra sujeta a la disponibilidad de los Productos señalados anteriormente y a los insumos dispuestos por el artista para realizar la personalización elegida por el cliente. No aplica para otras tiendas: Juan Valdez®, Juan Valdez® Cine Colombia, Franquicias Juan Valdez® POPSY, Franquicias MERA, Franquicias Fagar, tiendas móviles a nivel nacional ni Barras Institucionales. Estos beneficios no son canjeables por dinero en efectivo y/o productos diferentes a los listados en el presente documento. No aplica para productos de redención de puntos del programa Amigos Juan Valdez®. No aplica para compras realizadas a través de plataformas de domicilio, incluida la APP Juan Valdez®, e-Commerce Juan Valdez Rappi o DiDi, es válido únicamente para la TJV. Aplican condiciones y restricciones disponibles en www.juanvaldez.com.

CONDICIONES:

1. Objeto del Servicio:

• El servicio de personalización consiste en técnica de pintura a mano con pinceles y acabado en laca a base de aceite (nombres, logotipos, u otros diseños) sobre los Productos, según las especificaciones proporcionadas por el cliente y aprobación de la ubicación en el producto, por parte de PROCAFECOL. El Producto debe ser pagado en caja antes del proceso de personalización, el cual, no tendrá ningún costo adicional y vendrá incluido dentro de la factura de pago del Producto participante elegido, según la disponibilidad.
• Este proceso es artesanal y permanente, por lo cual, el Producto, una vez esté personalizado, no podrá ser modificado, reemplazado, devuelto o solicitado para cambio.
• La personalización será prestada por parte del Artista una vez el cliente haga el pago del Producto en caja, y se acerque al stand de personalización con la factura y el Producto, para acceder al servicio.

2. Autorización y Responsabilidad del Cliente:

• PROCAFECOL se reserva el derecho de desarrollar el diseño que el cliente solicite, siempre y cuando no atente contra la moral, las buenas costumbres y/o el buen nombre de PROCAFECOL y su marca Juan Valdez.
• No se permitirá el uso de personalizaciones que tengan contenido violento y/o contenido sexual, autorizando a PROCAFECOL a reservarse la atribución de permitir o excluir mensajes del diseño siempre que la exclusión se fundamente en condiciones objetivas.
• PROCAFECOL podrá reservarse el derecho de incluir imágenes que promuevan una religión y/o ideología política específica siempre que aquello atente contra el buen nombre de la marca Juan Valdez y sus atributos.
• En todo caso, el cliente declara y acepta que, una vez generado el pedido, PROCAFECOL revisará el diseño solicitado y, se reserva la facultad de rechazar su inclusión en el producto, para lo cual notificará al cliente inmediatamente. Una vez recibida dicha notificación el cliente podrá modificar el diseño o cancelar la personalización elegida.
• PROCAFECOL y su marca Juan Valdez y Juan Valdez 1959 no se hacen responsables por reclamos de terceros relacionados con derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual del diseño suministrado por el cliente.
• Al aprobar el arte personalizado sobre el Producto previamente pagado en caja, el cliente autoriza expresamente el buen uso del Producto y la no reventa del mismo.

3. Aprobación del Diseño de Personalización:

• PROCAFECOL ni su marca Juan Valdez asumirán la responsabilidad por errores de ortografía, colores, ubicación o tamaño del diseño elegido por el cliente, luego de finalizada la personalización.
• Una vez aprobado, el diseño se considera final y vinculante.

4. Condiciones de Producción:

• Se podrán marcar hasta diez (10) caracteres (incluyendo letras, números o signos de puntuación), cada espacio será considerado un caracter.
• Las variaciones leves de color, textura o tamaño son normales debido a las características técnicas de los Productos y sus componentes utilizados. 
• La personalización puede cambiar de forma permanente la superficie del producto y su eliminación no será posible sin generar daño visible sobre el Producto, por uso de químicos que traten de eliminar los insumos usados para la personalización. Asimismo, se pueden presentar variaciones mínimas en tonalidad, textura, o ubicación respecto al diseño aprobado, propias de las condiciones técnicas y manuales del proceso, las cuales no constituyen defecto ni motivo de reclamación.
• El proceso puede generar marcas o relieves naturales en el producto, los cuales no constituyen defectos de fabricación.

5. Garantía:

• El Producto tendrá un término de garantía de un (1) mes contado a partir del momento de la compra. Por su parte, el diseño personalizado, elegido previamente por el cliente, no tendrá garantía una vez esté fuera de la TJV.
• La garantía del Producto cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas en su funcionalidad.
• No aplica en casos de cortes mecánicos, fricción o contacto con superficies externas; exposición a temperaturas extremas, humedad, ácidos, solventes o agentes químicos; desgaste natural, abrasión o tensiones excesivas derivadas del uso; modificaciones al diseño original o intervención de personas ajenas al servicio de personalización de PROCAFECOL; daños causados por terceros durante transporte o viajes; errores en el arte aprobado por el cliente; diferencias de color o textura propias del material base, ni daños por lavado o mantenimiento inadecuado del producto por parte del cliente.
• Tampoco aplica si el cliente modifica el diseño original, despega o manipula la personalización o si el daño ocurre por intervención de terceros ajenos al servicio de personalización prestado por PROCAFECOL.
• Si el cliente solicita cambio del producto dentro del término aplicable para ello, el nuevo producto deberá ser recibido y reclamado únicamente en la Tienda Juan Valdez 1959, ubicada en la Carrera 13 No. 93B-51 en Bogotá, Colombia.
• La responsabilidad de PROCAFECOL se limita al valor del Producto acorde al valor pagado por el cliente. En ningún caso, la compañía responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, perjuicios emocionales o daños consecuenciales.

6. Cambios y Devoluciones:

• Los productos personalizados no son susceptibles de cambio ni devolución salvo por aplicación de la garantía legal y a los términos y condiciones de la política de devolución de PROCAFECOL publicada en la página web, www.juanvaldez.com. 

7. Protección de Marca e Imagen:

• No se podrá realizar personalización sobre diseños que sean objeto de derechos de propiedad intelectual de terceros ni de competencias directas o indirectas de la marca. PROCAFECOL no se hará responsable por cualquier escenario de infracción de derechos de propiedad intelectual que puedan surgir por el contenido (imágenes, logos, diseños, ilustraciones, expresiones, entre otros) que el cliente solicite que se incluya durante el servicio de personalización. Tampoco será responsable de pagar ninguna suma de dinero o indemnización por el uso de cualquier derecho de autor o de propiedad intelectual, ya sea porque es titular o porque cuenta con las autorizaciones necesarias, para usar cualquier texto, imagen, foto, ilustración, arte, diseño gráfico, base de datos y todo elemento que el cliente haya ordenado pintar sobre el Producto.
• El cliente declara ser el titular de los derechos de uso o contar con una autorización de uso sobre el nombre, signo distintivo, dibujo o en general cualquier diseño solicitado. En todo caso, una vez generado el pedido, si PROCAFECOL encuentra que el diseño corresponde a una obra cuyo uso pueda vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros, se reserva la facultad de rechazo consagrada en el título de Autorización y Responsabilidad del Cliente.

7. Productos válidos sobre los cuales se prestará el servicio de Personalización:

Referencia	Descripción del Producto
41057955	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML BLANCO 1959
41057956	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML BEIGE 1959
41057957	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML VERDE 1959
41057958	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML PALO DE ROSA 1959
41057959	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML ROSADO 1959
41057960	MUG GUAJIRA UNICOLOR BLANCO 11 OZ 1959
41057961	MUG GUAJIRA UNICOLOR BEIGE 11 OZ 1959
41057962	MUG GUAJIRA UNICOLOR VERDE 11 OZ 1959
41057963	MUG GUAJIRA UNICOLOR PALO DE ROSA 11 OZ 1959
41057964	MUG GUAJIRA UNICOLOR ROSADO 11 OZ 1959
224871	TERMO UNICOLOR 16 OZ PERLA
224891	TERMO UNICOLOR 16 OZ GRIS CLARO
224901	TERMO UNICOLOR 16 OZ GRIS OSCURO
224881	TERMO UNICOLOR 16 OZ ROSA

8. Autorización y Responsabilidad del Cliente:

• Al aprobar el arte y su ubicación, el cliente autoriza expresamente su uso exclusivo sin fines de lucro del Producto intervenido.
• PROCAFECOL se reserva el derecho de rechazar o no autorizar solicitudes de personalización que puedan afectar la imagen, reputación o integridad de la marca Juan Valdez, o que impliquen posibles vulneraciones a derechos de terceros.
• El servicio solo se prestará sobre productos que aún se encuentren amparados por la garantía legal vigente. 
• La responsabilidad de PROCAFECOL se limita estrictamente al valor del Producto fijado, sin incluir pérdidas indirectas, lucro cesante, perjuicios emocionales o daños consecuenciales.

9. Costo del Servicio de Personalización:

• La personalización no implica un costo adicional al valor del Producto y/o Referencia participante en la actividad, elegida por el cliente.
• La solicitud del servicio y el pago correspondiente en caja implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones de Personalización.

4. Otras condiciones – Exclusiones:

1. Limitaciones: Máximo una (1) personalización por cliente y por factura de compra.
2. No aplica para termos marca Stanley de ninguna referencia o tamaño disponible dentro de la TJV
3. En caso de compra más de un (1) Producto, se les realizará la personalización a los Productos que el cliente previamente haya pagado en caja.
4. El tiempo máximo por diseño sobre cada Producto será de 5 a 10 minutos.

PROCAFECOL S.A. se reserva el derecho de suspender o modificar las condiciones de esta actividad en cualquier momento. Las imágenes de las piezas publicitarias y de comunicación son de referencia. Aplican condiciones y restricciones en www.juanvaldez.com.