Responsabilidades

Para Procafecol S.A. es importante brindar un servicio excepcional, por lo cual se establecen las siguientes responsabilidades:

Responsabilidades del tenedor de la mascota

La mascota debe permanecer con traílla/correa en todo momento y bajo supervisión de un adulto. No se permite dejarla sola.
Procafecol S.A. no se hace responsable por agresiones entre mascotas, accidentes o incidentes; el tenedor asume total responsabilidad.
El tenedor asumirá el valor de cualquier daño causado a los bienes o instalaciones de Procafecol S.A.
Las razas de manejo especial deben usar bozal y cumplir con la ley vigente (Ley 1801 de 2016).
Se prohíbe que las mascotas suban al mobiliario (sillas, mesas, sofás) o tengan contacto con superficies de manipulación de alimentos.
El tenedor debe recoger y desechar adecuadamente los desechos de su mascota.
Ante un comportamiento inadecuado, el personal podrá solicitar el retiro de la mascota.
En razas de manejo especial, se debe portar carné de vacunas, permiso y póliza de responsabilidad civil vigente.

Atender a los clientes manteniendo una distancia respetuosa sin manipular a las mascotas, salvo consentimiento del dueño.
Mantener y señalizar las áreas designadas como Pet Friendly.
Contar con elementos básicos de limpieza para atender eventuales incidentes.
Garantizar la limpieza y desinfección periódica de las zonas permitidas para asegurar condiciones higiénico-sanitarias.

Mascota: Perros y gatos domesticados.
Animal de asistencia: Perros entrenados para apoyo a personas con discapacidad (excepción para ingreso a zonas interiores).
Máximo 2 mascotas por cliente.
Mascotas deben tener al menos 12 semanas de edad y no estar en periodo de celo.