Servicio ofrecido por PROCAFECOL S.A. Válido únicamente en el establecimiento Juan Valdez 1959, ubicada en la Carrera 13 No. 93B- 31 en Bogotá, Colombia (en adelante la “TJV”). Durante el 8 de marzo de 2026, desde las 9:00 a.m. y las 4:00 p.m., o hasta agotar existencias de los artículos participantes (Termo Guajira 650 ml 20 unidades, Mug Guajira unicolor 30 unidades) en adelante la “Vigencia”, los clientes deberán acercarse a la TJV para que, con motivo de la celebración del Día de la Mujer, los clientes que realicen la compra de un Mug o Termo de referencia seleccionada descrito en el numeral 9 de estos términos y condiciones “Productos sobre los cuales se presta el servicio” (en adelante el “Producto o Productos”), podrán acceder al servicio de personalización de pintura con laca a base de aceite sin costo adicional. El diseño de personalización estará sujeto a las opciones técnicas y de tiempo disponibles por el artista o maquinaria en sitio. 

Este servicio no es acumulable con otras promociones o descuentos. La promoción se encuentra sujeta a la disponibilidad de los Productos en estos Términos y Condiciones. No aplica para tiendas Juan Valdez® Cine Colombia, Tiendas Juan Valdez® Franquicias POPSY, Franquicias MERA, Franquicias Fagar, tiendas móviles a nivel nacional ni Barras Institucionales, ni cualquier otra tienda que opere bajo la marca Juan Valdez que no sea Juan Valdez 1959. Estos beneficios no son canjeables por dinero en efectivo y/o ¨Productos diferentes a los listados en el presente texto. No aplica para Productos de redención de puntos del programa Amigos de Juan Valdez®️. No aplica para compras realizadas a través de plataformas de domicilio, incluida la APP Juan Valdez® y el E-Commerce Juan Valdez. Únicamente aplica para la TJV. Aplican condiciones y restricciones disponibles en www.juanvaldez.com.

En cuanto a la personalización de los Productos: 

1. Objeto del Servicio

• El servicio de personalización consiste en la técnica de pintura permanente en laca a base de aceite (nombres, logotipos, u otros diseños) sobre los Productos, según las especificaciones proporcionadas por el cliente y aprobación de la ubicación en el producto, por parte de PROCAFECOL.  

2. Autorización y Responsabilidad del Cliente

• PROCAFECOL se reserva el derecho de desarrollar ese diseño, siempre y cuando no atente contra la moral, las buenas costumbres y por su supuesto no atente contra el buen nombre de PROCAFECOL y su marca.
• No se permitirá el uso de personalizaciones que tengan contenido violento y/o contenido sexual, autorizando a PROCAFECOL a reservarse la atribución de permitir o excluir mensajes del diseño siempre que la exclusión se fundamente en condiciones objetivas.
• Así mismo, PROCAFECOL podrá reservarse el derecho de incluir imágenes que promuevan una religión y/o ideología política específica siempre que aquello atente contra el buen nombre de la marca y sus atributos.
• En todo caso, el cliente declara y acepta que, una vez generado el pedido, PROCAFECOL revisará el diseño solicitado y, se reserva la facultad de rechazar su inclusión en el producto, para lo cual notificará al cliente inmediatamente. Una vez recibida dicha notificación el cliente podrá modificar el diseño o cancelar la personalización. 
• La PROCAFECOL no se hace responsable por reclamos de terceros relacionados con derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual del diseño suministrado por el cliente.
• Al aprobar el arte, el cliente autoriza expresamente su uso exclusivo con fines de personalización del producto solicitado.

3. Aprobación del Diseño

• Una vez aprobado, el diseño se considera final y vinculante. PROCAFECOL no asumirá responsabilidad por errores de ortografía, colores, ubicación o tamaño, luego de finalizada la personalización.

4. Condiciones de la Producción

• Se podrá marcar hasta diez (10) caracteres (incluye letras, números o signos de puntuación), el espacio será considerado un carácter.
• Las variaciones leves de color, textura o tamaño son normales debido a las características técnicas de los Productos y sus componentes utilizados. 
• La personalización puede cambiar de forma permanente la superficie del producto y que su eliminación no es posible sin generar daño visible. Asimismo, se puede presentar variaciones mínimas en tonalidad, textura, o ubicación respecto al diseño aprobado, propias de las condiciones técnicas y manuales del proceso, las cuales no constituyen defecto ni motivo de reclamación.
• El proceso puede generar marcas o relieves naturales en el producto, los cuales no constituyen defectos de fabricación.

5. Garantía de la personalización 

• Por su parte, el diseño personalizado tendrá un término de garantía de un (1) mes contado a partir del momento de la personalización.
• La garantía del servicio cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas del proceso, errores de color, ubicación o diseño no aprobados previamente por el cliente.
• No aplica en casos de cortes mecánicos, fricción o contacto con superficies externas; exposición a temperaturas extremas, humedad, ácidos, solventes o agentes químicos; desgaste natural; modificaciones al diseño original o intervención de personas ajenas al servicio de personalización de PROCAFECOL; daños causados por terceros durante; errores en el arte aprobado por el cliente; diferencias de color o textura propias del material base, ni daños por lavado o mantenimiento inadecuado del producto.
• Tampoco aplica si el cliente modifica el diseño original, despega o manipula la personalización o si el daño ocurre por intervención de terceros ajenos al servicio de personalización prestado por PROCAFECOL. 
• Si el cliente solicita cambio del Producto dentro del término aplicable para ello, el Producto deberá ser llevado a la tienda Juan Valdez 1959 para revisión. En caso de que proceda la garantía, se le notificará al cliente y la misma referencia del Producto se volverá a personalizar con el mismo diseño aprobado por el cliente. Una vez la nueva personalización esté lista, el cliente deberá acercarse a la tienda para reclamar el nuevo Producto. 
• PROCAFECOL se reserva la facultad de personalizar solamente productos que aún se encuentren amparados por la garantía legal. 
• La responsabilidad de PROCAFECOL se limita al valor del Producto acorde al valor del servicio pagado por el cliente. En ningún caso la compañía responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, perjuicios emocionales o daños consecuenciales.

6. Cambios y Devoluciones

• Los Productos personalizados no son susceptibles de cambio ni devolución salvo por aplicación de la garantía legal y a los términos y condiciones de la política de devolución de PROCAFECOL publicada en la página web https://juanvaldez.com/. 

7. Protección de Marca e Imagen

• No se podrá realizar personalización sobre diseños que sean objeto de derechos de propiedad intelectual de terceros. PROCAFECOL no se hará responsable por cualquier escenario de infracción de derechos de propiedad intelectual que puedan surgir por el contenido (imágenes, logos, diseños, ilustraciones, expresiones, entre otros) que el cliente solicite que se incluya durante el servicio de personalización. Tampoco será responsable de pagar ninguna suma de dinero o indemnización por el uso de cualquier derecho de autor o de propiedad intelectual, ya sea porque es titular o porque cuenta con las autorizaciones necesarias, para usar cualquier texto, imagen, foto, ilustración, arte, diseño gráfico, base de datos y todo elemento que haya solicitado personalizar sobre el Producto.

8. El cliente declara ser el titular de los derechos de uso o contar con una autorización de uso sobre el diseño solicitado. En todo caso, una vez generado el pedido, si PROCAFECOL encuentra que el diseño corresponde a una obra cuyo uso pueda vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros, se reserva la facultad de rechazo. 
9. Productos sobre los cuales se presta el servicio

Referencia	Descripción del Producto
41057955	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML GRIS 1959
41057956	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML BEIGE 1959
41057957	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML VERDE 1959
41057958	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML MORADO 1959
41057959	TERMO GUAJIRA MINI 650 ML CAFE 1959
41057960	MUG GUAJIRA UNICOLOR GRIS 11 OZ 1959
41057961	MUG GUAJIRA UNICOLOR BEIGE 11 OZ 1959
41057962	MUG GUAJIRA UNICOLOR VERDE 11 OZ 1959
41057963	MUG GUAJIRA UNICOLOR MORADO 11 OZ 1959
41057964	MUG GUAJIRA UNICOLOR CAFE 11 OZ 1959

10. Costo del servicio

• La personalización no implica un costo adicional al valor del Producto. 
• La solicitud del servicio y la aprobación del diseño implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones de Personalización.

11. Otras condiciones – Exclusiones:

1. No aplica para termos marca Stanley. 
2. En caso de compra de más de un (1) Producto, se les realiza la personalización a los Productos que el cliente solicite. 
3. El tiempo máximo por diseño será de 5-10 minutos.